Mon expérience Any D'Avray

Rendez-vous pris un samedi matin dans la boutique du 1er arrondissement de Paris.
Je patiente quelques minutes à l'extérieur afin d'examiner la vitrine. c'est angoissant toutes ses perruques qui pendent sur des têtes blanches des mannequins...

Je me décide à rentrer et je suis accueillie par une hôtesse qui me demande de patienter.
Je patiente.
Je patiente.
Je patiente.

Je vois défiler des femmes, que des femmes, le plus souvent accompagnées de leur fille, de leur mari ou d'une amie. Je ne peux m'empêcher d'entendre ce qui se dit : certaines débutent une chimio et souhaitent anticiper la perte des cheveux en la cachant sous une perruque. Une très belle femme, 40 ans, grande , mince, beaucoup de style et une magnifique chevelure brune, discute avec une conseillère. Au bout d'un moment, elle se lève et retire sa chevelure dont je fus très étonnée de voir qu'il s'agissait en fait d'une perruque. Clairement cette femme est atteinte de pelade. Des grands trous sont visibles partout sur ces cheveux courts. Quand elle se rassoit, sa perruque à la main, je lui demande des informations sur la qualité des cheveux de sa perruque : cheveux naturels et teintés, et la coupe vient de chez un autre coiffeur (elle me conseille vivement de ne pas faire couper ma perruque chez Any D'Avray...). La qualité du cheveux est époustouflante. C'est vraiment une très belle perruque... : 2500 euros ?! Aïe.. ça calme !


Au bout de 20 minutes quand même, une femme, Madame X, se présente enfin à moi et m'emmène dans une cabine. Je m'assoie sur un fauteuil assez bas, en face d'une coiffeuse montée d'un grand miroir. Il fait assez sombre dans la cabine. Et elle n'est pas chauffée.

J'explique mon problème; tout l'historique; je ne m'arrête plus de parler, comme chez le docteur. C'est libérateur mais les mains de Madame X qui teste mes cheveux, tire, coiffe et décoiffe, commencent à m'agacer. j'aurais souhaiter qu'elle soit un peu plus tendre avec ma chevelure.
Je n'ai pas besoin d'une perruque. A peine d'un postiche ou ajout de cheveux. Je suis assez précise dans mes demandes car j'ai bien étudié leur collection sur leur site internet.
Il est assez bien fait ce site. Tous les modèles sont présentés et des témoignages sont disponibles. www.anydavray.com
Madame X fait preuve d'empathie certainement. Elle me laisse débiter mes angoisses, répond patiemment à mes questions les plus débiles ou farfelues.
Au bout d'un moment, elle sort pour aller chercher deux trois modèles d'ajout capillaire. Ils sont tous en cheveux naturels comme je l'ai demandé mais de toute façon, c'est ce que Madame X me préconise (évidemment : 3 fois le prix des faux cheveux).

Je suis donc seule dans la cabine, les cheveux en pétard d'avoir été ébouriffés, et très franchement en train de me demander ce que je fais ici...
Elle revient avec 3 boites dans les mains. Elle sort un premier modèle qui est bien trop "coiffé" et dense pour mes besoins.
Le deuxième modèle est un ajout peu fourni, monté sur une maille très fine et couleur "cuir chevelu" (???). Elle me la place sur le haut du crâne grâce aux mini pinces attachées au filet.
Je suis bluffée ! la matière est magnifique (cheveux européen), et c'est très léger à porter. Même en secouant la tête, le postiche tient parfaitement en place. J'adore !!! je voudrait partir directement avec ce truc sur la tête. Mais la couleur ne correspond pas vraiment. Madame X me recommande de faire une couleur et me fait choisir sur une palette.

Nous sommes en novembre 2006. Elle me promet que le postiche peut être prêt pour les fêtes de Noel si je paye maintenant la totalité du prix (sinon, ils peuvent aussi étaler les paiements sans frais). Je dis Banco ! 1800 euros et alors ?? un p'tit crédit revolving fera parfaitement l'affaire ! Et puis c'est Noel !!
Je signe le bon de commande, me regarde encore une bonne dizaine de minutes dans la glace et à contre-coeur, retire le postiche pour le rendre à madame X.

... Je n'ai en fait jamais porté cet achat pour la simple et bonne raison qu'en Mars 2007, je n'étais toujours pas livrée de ma commande. 3 mois et demi après, fatiguée d'être baladée par de fausses excuses, je déboule dans le salon et je fais un scandale...

Ils m'ont remboursé rubis sur l'ongle et j'ai reçu un courrier de Madame Any D'avray en personne, se fendant de mille excuses pour ce "dysfonctionnemet exceptionnel".

Je m'en passe très bien depuis.. de l'idée du postiche ;-)))

Biz

kojakelle